FAQ

Découvrir une nouvelle ville est très amusant - mais il y a aussi beaucoup de choses à prendre en compte. Nous répondons ici aux principales questions qui peuvent s'avérer utiles lors d'un séjour à Berne.

  • Où sont le service d’urgence et les pharmacies ?

    City-Notfall PostParc

    Schanzenstrasse 4a, Berne
    Heures d’ouverture :
    Tous les jours de 07 h 00 à 22 h 00
    Tel. +41 31 326 20 00 (également sans rendez-vous)

    Cabinet médical de la gare

    Parkterrasse 10, Berne
    Heures d’ouverture :
    Lun-Ven 07 h 00-21 h 00
    Sam-Dim 09 h 00-18 h 00
    Tel. +41 31 335 50 00 (également sans rendez-vous)

    On trouve de nombreuses pharmacies en centre-ville, deux à la gare. Veuillez trouver une vue d’ensemble de toutes les pharmacies du canton de Berne ici.

  • Quels sont les numéros d'urgence ?
    Police 117
    Pompiers 118
    Ambulance 144
    Garde aérienne suisse
    de sauvetage (REGA)
    1414
    Numéro d’urgence
    européen
    112
    Empoisonnement 145
    MEDPHONE
    (Centre d’appel médical
    pour les cas d’urgence)
    +41 900 57 67 47
    (CHF 1.98/min)
    Renseignements généraux 1811
    Service de dépannage 162
    État des routes 163
  • Où se trouve le bureau des objets perdus ?

    Bureau des objets trouvés (général)
    Theatergässchen 2
    3011 Berne

    Fundbüro SBB
    Pour les objets oubliés dans le train ou dans la gare. À la gare de Berne.

    Bureau des objets trouvés Bernmobil
    Pour les objets oubliés dans le bus ou le tram. Remplir le formulaire en ligne ou appeler le +41 31 321 88 44

  • Quelles sont les heures d’ouverture des magasins à Berne ?

    Les heures d’ouverture des magasins à Berne sont en règle générale les suivantes :

    Lun-Mer 09 h 00-19 h 00
    Jeu 09 h 00-20 h 00
    Ven 09 h 00-19 h 00
    Sam 09 h 00-18 h 00
    Dim fermé

    Ouvertures exceptionnelles certains dimanches durant la période de l’avent.

    Chaque magasin peut toutefois avoir ses propres horaires. Certains magasins de la partie basse de la vieille ville, en bas de la Zytlogge (Tour de l’Horloge), n’ouvrent par exemple leurs portes qu’à 10 h 00. Nous vous recommandons de vérifier les heures d’ouverture au préalable.

  • Quels sont les jours fériés à Berne ?

    Voici une liste des jours fériés à Berne :

    • 1er janvier : Nouvel-An
    • 2 janvier : Saint-Berthold
    • Vendredi-Saint
    • Pâques (lundi de Pâques inclus)
    • Ascension
    • Lundi de Pentecôte
    • 1er août : Fête nationale suisse
    • 25 décembre : Noël
    • 26 décembre : Saint-Étienne

    La gare de Berne dispose de plus de 80 magasins ouverts 365 jours par an. La plupart sont ouverts jusqu’à 21 h 00 en semaine et jusqu’à 20 h 00 le week-end et les jours fériés.

  • Où peut-on changer de l’argent ?

    À chaque guichet de banque ou guichet de poste ainsi qu’au guichet des CFF à la gare de Berne.

  • Où peut-on déposer les bagages ?

    À la gare de Berne, vous avez la possibilité de déposer vos bagages. Ces derniers peuvent être laissés dans des casiers, les prix varient selon la taille du casier et la durée d’utilisation.


    Si votre bagage contient des objets précieux ou est trop volumineux pour le casier, vous pouvez aussi le déposer au guichet des CFF. Toutefois, il ne pourra être déposé et retiré que durant les heures d’ouverture du guichet. Le prix est de 12 Francs par jour et par bagage. 

  • Où y a-t-il des toilettes publiques gratuites ?

    Plusieurs établissements de restauration et hôtels vous donnent la possibilité d’utiliser gratuitement leurs toilettes. Voici ici une vue d’ensemble de ces lieux. Il y a des toilettes et douche payantes à la gare de Berne.

  • Où y a-t-il du Wi-Fi gratuit ?

    Beaucoup d’hôtels, de restaurants et de magasins disposent d’un accès Wi-Fi gratuit. La gare de Berne met aussi un accès Internet gratuit à la disposition des voyageurs. Il suffit de se connecter au réseau SBB-Free pour pouvoir surfer gratuitement durant une heure.

  • Où peut-on acheter des cartes SIM ?

    Les cartes SIM sont vendues dans les magasins des opérateurs téléphoniques, aux guichets de la poste, dans les supermarchés (Migros et Coop) ainsi que dans les kiosques (k kiosk).

  • Où peut-on trouver un ordinateur disponible avec une connexion Internet ?

    Cette possibilité existe au Copy Quick, à la gare de Berne.

  • À quoi faut-il faire attention concernant l’électricité et les prises ?

    En Suisse, on utilise le courant alternatif de 230 volts avec une fréquence de 50 Herz. Les prises utilisées sont des prises de type C (prises Europe, bipolaire) et de type J (tripolaire). Attention : la prise de type F (à contact de protection), largement utilisée en Europe, ne peut être branchée sans adaptateur.

  • L’eau du robinet est-elle potable ?

    L’eau qui coule du robinet est de bonne qualité et remplit les mêmes exigences de pureté que l’eau minérale. L’eau des fontaines de Berne  peut aussi être bue sans crainte. Si exceptionnellement l’eau d’une fontaine n’est pas potable, la mention « kein Trinkwasser » est indiquée sur la fontaine.

     

  • À quoi faut-il faire attention concernant le tabac et l’alcool ?

    En Suisse, depuis le 1er mai 2010, il est interdit de fumer dans les lieux fermés ayant un accès public ainsi que dans les transports en commun. Il est possible de fumer dans les espaces fumeurs, dehors et dans les logements privés.

    L’alcool est en vente au supermarché (sauf chez Migros). L’âge minimal pour pouvoir acheter de la bière et du vin est de 16 ans et de 18 ans pour les alcools plus forts. Concernant le tabac, il n’existe aucune réglementation valable dans toute la Suisse : dans le canton de Berne, l’âge minimal pour acheter du tabac est de 18 ans.

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