AGBs

Vertragsabschluss

Mit der Bestätigung Ihrer schriftlichen (Brief, Email oder Internet), telefonischen oder persönlichen Bestellung eines Merchandise-Artikels kommt zwischen Ihnen und Bern Tourismus, ein Vertrag zustande. Damit gehen beide Vertragsparteien – Sie und Bern Tourismus – Rechte und Pflichten ein. Wir empfehlen Ihnen deshalb, die nachfolgenden Vertragsbedingungen, welche Sie mit der Buchung anerkennen, sorgfältig zu studieren.

Bedingungen für den Verkauf der Merchandise Artikel

Der Verkauf von Souvenirartikeln von Bern Tourismus richtet sich ausschliesslich nach den Bestimmungen des Schweizerischen Obligationenrechts über den Kauf (Art. 184ff. OR).

Preise und enthaltene Leistungen

Unsere Preise verstehen sich, sofern nichts anderes angegeben wurde, inklusive Mehrwertsteuer. Alle unsere Preise sind in Schweizer Franken ausgewiesen. Allfällige Preisänderungen bleiben jederzeit vorbehalten.

Zahlungsbedingungen

Es werden Paypal (VISA, Mastercard und AMEX), Vorauszahlung und Zahlung per Rechnung akzeptiert. Die Gebühren gehen zu Lasten des Kunden.

Rechnungen von Bern Tourismus sind innerhalb von 30 Tagen ab Fakturadatum netto zahlbar. Bei Nichteinhaltung dieser Zahlungsfrist ist Bern Tourismus berechtigt, einen Verzugszins sowie eine Mahngebühr zu erheben. Unberechtigte Skontoabzüge werden nachbelastet.

Versand

Die Artikel werden in der Regel Werktags innerhalb von 24 Stunden von Bern Tourismus versandt. Bestellungen die am Wochenende eingehen, werden am Montag bearbeitet. Die Zustellung erfolgt durch Paket- oder Kleinwarenversand. Die Versandkosten und Zollgebühren gehen zu Lasten des Käufers.

Ab einem Bestellwert von CHF 200.00 (Inland) und CHF 700.00 (Ausland) werden dem Kunden keine Versandgebühren verrechnet.

Rücknahmen

Bestellte Artikel werden nicht zurückgenommen. Stellt der Kunde Mängel an gelieferten Artikel fest, hat er das Recht diese innerhalb von 14 Tagen zu melden und eine Ersatzlieferung zu verlangen. Ist keine Ersatzlieferung möglich, informiert Bern Tourismus den Kunden. Dieser kann die Ware zurücksenden und Bern Tourismus vergütet ihm die geleistete Zahlung zurück.  Darüber hinaus ist jeder Anspruch auf Minderung, Wandelung oder Schadenersatz soweit gesetzlich zulässig ausgeschlossen. Änderungen des Herstellers an seinem Produkt oder an der Verpackung stellen keinen Mangel dar.

Schäden durch Verschulden des Kunden oder Retournierungen wegen Nichtgefallens werden von Bern Tourismus nicht akzeptiert.

Garantie

Bern Tourismus übernimmt die jeweiligen Garantiebestimmungen seiner Lieferantinnen und Lieferanten. Bei Garantieansprüchen ist das defekte Material mit der Fakturakopie (gilt als Garantieschein) an die Bern Tourismus zu senden. Die Garantieleistung besteht in der Regel aus kostenloser Ersatzlieferung. Die Wahl allfälliger anderweitiger Garantieleistungen liegt bei Bern Tourismus. Von der Garantie ausgeschlossen sind Schäden infolge Veränderung oder Reparatur, die durch die Kundschaft verursacht wurden, oder infolge Abnutzung, höherer Gewalt sowie Missachten der Betriebsvorschriften. Es besteht während der Abklärungszeit der Garantieleistung beim Hersteller kein Anrecht auf Ersatzprodukte.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Das Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und Bern Tourismus untersteht schweizerischem Recht. Gerichtsstand ist Bern.

Datenschutz

1. Vertraulichkeit

Für www.bern.com hat die Wahrung der Privatsphäre der Kunden absolute Priorität. Wir sind bestrebt, den Kunden ein Höchstmass an Datenschutz und Sicherheit zu garantieren. www.bern.com verwendet persönliche Daten (Namen, Lieferadresse, Rechnungsadresse, E-Mail, Telefonnummer) der Käufer nur dazu, ihre Bestellungen abzuwickeln. 
Die einschlägigen gesetzlichen Datenschutzbestimmungen finden Anwendung. 

Die Daten werden auf einem Server der Firma pinkytoes.com gespeichert, welcher sich in einem gesicherten Datencenter der Firma IPX-Server GmbH in DE-90475 Nürnberg befindet.

2. Datenverwendung

Die im Rahmen des Bestell- und Zahlungsvorgang notwendigen Daten werden von uns für die Abwicklung des Vertrages verwendet. Die durch den Bestellprozess erhobenen Daten werden von uns für Direktbewerbungen nur dann eingesetzt, wenn sie dies ausdrücklich wünschen. 
Wir geben - mit den nachstehend aufgeführten Ausnahmen - auch keine Daten an irgendwelche Dritte weiter, ausser dies sei gesetzlich vorgeschrieben oder durch richterlichen Entscheid so angeordnet. 

Der Kunde hat bei der Erstanmeldung oder später durch Mutation seiner Buchungsdaten das jederzeitige Wahlrecht, der Verwendung seiner Buchungsdaten zum Zweck der Direktbewerbung zuzustimmen oder diese ausdrücklich auszuschliessen. 

Im Zusammenhang mit der Vertragsausführung werden Kreditkartendaten (personenbezogene Daten, aktuelle Gültigkeit der Kreditkarte; Kreditlimite und Deckung durch Kreditkartenorganisation) an die entsprechende Kreditkartenorganisation (SIX Payment Services) weitergeleitet. 
Alle derartigen Daten werden von der Kreditkartenorganisation nur zum Zweck verarbeitet, die Zahlungsanweisungen des Kunden zu verarbeiten. Der Kunde stimmt einer Weitergabe und Verwendung seiner Bestell- und Zahlungsvorgangsdaten für die Verarbeitung durch die entsprechende Kreditkartenorganisation ausdrücklich zu. 

Im Weiteren sind wir verpflichtet, alle relevanten Daten des Kunden dem ausliefernden Logistikunternehmen bekannt zu geben, damit wir dem Kunden die bestellte Ware an den Zustellort liefern können. Der Kunde stimmt einer Verwendung seiner Bestell- und Zahlungsvorgangsdaten für die Verarbeitung durch das Logistikunternehmen ausdrücklich zu. 

Eine andere oder weitergehende Verwendung durch uns findet nicht statt.

Der Kunde hat das jederzeitige Recht, kostenlos seine bei uns gespeicherten Daten einzusehen. Er kann sich über unseren Kundenservice (Adresse und Kontaktnummer am Schluss dieser Datenschutzerklärung) die entsprechenden schriftlichen Unterlagen zustellen lassen. Dem Kunden steht auch die Möglichkeit offen, seine Buchungsdaten jederzeit durch www.bern.com löschen zu lassen, soweit damit nicht laufende Bestellaufträge betroffen sind.

3. SSL-Verschlüsselung

Bei einer Bestellung über www.bern.com müssen die Kunden sensible Daten (Name, Adresse, ev. Kreditkartennummer, etc.) in die Formulare eingeben. Die Übertragung dieser Daten zwischen Ihrem Browser und www.bern.com erfolgt über eine verschlüsselte SSL-Verbindung (Secure Socket Layer). 

SSL ist ein sicheres Übertragungsverfahren für die Datenübertragung mit folgenden Vorteilen: 
- Der Server, mit dem Sie die Daten austauschen wird über ein registriertes (SSL-)Zertifikat eindeutig identifiziert. 
- Der Datenaustausch findet über eine verschlüsselte, von Dritten nicht entzifferbare, Verbindung statt (mind. 128 Bit Verschlüsselung). 

Um optimale Sicherheit zu haben, müssen die Käufer jedoch einen gängigen Browser mit der jeweils aktuellen Version verwenden. Ältere Browser-Versionen unterstützen die verwendeten Zertifikate nicht korrekt. 

4. Cookies

Die sogenannten 'Cookies' werden in der Regel eingesetzt, um eine reibungslose Funktionalität des Warenkorbes und die Identifikation des Benutzers während des Einkaufs oder sogar beim erneuten Aufrufen einer Site zu ermöglichen. 

Bei www.bern.com selbst werden keine Cookies eingesetzt, welche persönlichen Daten sammeln. Die Daten, die der Benutzer von www.bern.com eingibt, werden serverseitig in einer "Session-Variablen" zwischengespeichert. Diese Session setzt ein Cookie auf Ihrem Rechner, das lediglich eine temporäre Identifikationsnummer enthält. 

Das Cookie und die Daten auf dem Server werden automatisch gelöscht, wenn
- die Bestellung abgeschlossen ist
- die Site www.shop.bern.com verlassen wird
- die Session abgelaufen ist, d.h. in einem Formular während ca. 20 Min. keine Eingaben mehr erfolgen 

Benutzer von www.bern.com können das Speichern von Cookies verhindern, indem Sie in Ihrer Browser-Einstellung "keine Cookies akzeptieren" wählen. Wir weisen jedoch darauf hin, dass dies die Funktionalität unserer Dienste behindern kann und eine Optimierung der Dienste für die Benutzer erschwert. 

5. Auskunfts- und Widerrufsrecht

Die Kunden haben jederzeit das Recht, unentgeltlich Auskunft über die zu ihrer Person gespeicherten Daten zu verlangen oder die Einwilligung zur Bearbeitung oder Speicherung ihrer Personendaten zu widerrufen. 

Sollten Sie Fragen oder Anmerkungen über den Datenschutz bei www.bern.com haben, oder Auskunft darüber wünschen, ob und welche persönlichen Daten über Sie gespeichert sind, oder eine Änderung oder Löschung Ihrer gespeicherten persönlichen Daten wünschen, rufen Sie uns an.

6. Kommunikation

Mit Ausnahme des Bestellprozesses über das zur Verfügung gestellte Online-Formular erfolgt die Kommunikation zwischen Ihnen und uns vorwiegend per E-Mail. Die E-Mails der Benutzer werden auf unseren lokalen Computern gespeichert und werden ausschliesslich im Rahmen dieser Datenschutzvereinbarung verwendet.

7. Rechtsgrundlagen

Das Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und die Verordnung zum Bundesgesetz über den Datenschutz (VDSG) bilden die Grundlage dieser Datenschutzerklärung.